불황이 지속되면서 가격으로 경쟁하는 기업이 늘고 있다. 가격 인하의 효과는 오래 가지 않으며, 여러가지 부작용이 많다. 가격 인하를 하지 않고 경쟁하는 방법에 대해서 생각해본다. 요즘 같은 불황에는 가격을 내려서라도 매출을 일으키고 싶은 유혹이 점점 커지게 마련이다. 당장 지급해야 할 비용은 많은데, 잘 팔리지 않으니 현금이 부족하기 때문이다. 가격을 내리면 일단 팔리기는 할 것 같은데, 줄어들 이익이 또 걱정거리로 등장한다. 그런데, 가격 인하는 진통제와 같아서 그 효과는 오래 가지 않는다. 그 뒤에는 긴 어려움이 뒤따르게 된다. 컨설팅 업체인 매킨지의 조사 결과에 따르면, 미국의 S&P 1500개 기업의 경우, 가격을.......

소점포 창업의 실전 마케팅 비법 99가지 (3) 할인보다는 덤을 줘라 소비자는 할인보다 덤에 더 약하다. 사실 할인이나 덤이나 소비자 입장에서는 둘다 환영이다. 그런데 판매자의 입장에서는 할인은 돈을 깎아주는 것이기에 매출이 줄지만, 덤은 매출은 줄지 않는다. 거기다 실제로 덤의 원가는 소비자가 생각하는 가격에 비해 아주 싸게 할 수도 있다. 즉, 할인보다 더 적은 마케팅 지출비용이 되는 셈이다. 거기다가 덤을 주면 급하게 사지 않아도 될 물건도 사곤 한다. 대개 소비자들은 쇼핑할 때 1+1이라는 덤에 상당히 약한 면이 있다. 가령 떡볶이 2인분에 어묵(500원에 파는) 하나를 덤으로 주는 것과 500원을 깎아주는 것은 다르다. 소비.......

소점포 창업의 실전 마케팅 비법 99가지 (3) 할인보다는 덤을 줘라 소비자는 할인보다 덤에 더 약하다. 사실 할인이나 덤이나 소비자 입장에서는 둘다 환영이다. 그런데 판매자의 입장에서는 할인은 돈을 깎아주는 것이기에 매출이 줄지만, 덤은 매출은 줄지 않는다. 거기다 실제로 덤의 원가는 소비자가 생각하는 가격에 비해 아주 싸게 할 수도 있다. 즉, 할인보다 더 적은 마케팅 지출비용이 되는 셈이다. 거기다가 덤을 주면 급하게 사지 않아도 될 물건도 사곤 한다. 대개 소비자들은 쇼핑할 때 1+1이라는 덤에 상당히 약한 면이 있다. 가령 떡볶이 2인분에 어묵(500원에 파는) 하나를 덤으로 주는 것과 500원을 깎아주는 것은 다르다. 소비.......

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항공사 성공사례 마케팅 전략 아시아나 항공은 여성미라는 부드러운 이미지와 색동 캐릭터를 통한 즐거움을 전달하기 위해 노력하고 있다. 경쟁사인 대한항공에 비해 차별적인 이미지를 전달하기 위해 아시아나 항공은 그동안 항공사에서 보지 못했던 색다른 역발상마케팅을 펼치고 있다. 우선 광고에서 친절, 미소, 여성이라는 기치 아래 회사에 대해 부드럽고 여성스러운 이미지를 느낄 수 있도록 유도하고 있다. 또한 기내에서는 색동이 캐릭터를 활용한 팬시용품을 만들어 판매하고 있으며, 어린이들에게 색동이 선물을 하면서 자사의 친근하고 부드러운 이미지를 전달하기.......

[자동차특집] 차보험도 '브랜드 大戰''매직카' '애니카' '하이카'등 토털서비스 마케팅 본격화 “휴대폰에 애니콜과 싸이언이 있다면 자동차보험엔 매직카와 애니카, 하이카가 있다.” 제조업 등에 비해 가격차가 크지않은 국내 자동차보험 시장에서도 본격적인 ‘브랜드 대전(大戰)’이 시작됐다. 작년 8월부터 자동차보험 가격이 완전 자유화하자 시장 선점을 노리는 대형 보험사들을 중심으로 차별화한 서비스와 상품을 담은 토털서비스 브랜드 마케팅이 불을 뿜고 있는 것이다. 1996년 긴급출동 서비스의 명칭을 ‘매직카 서비스’로 명명, 가장 먼저 브랜드 전략을 도입했던 LG화재는 4월 자동차보험의 토털 브랜드인 ‘매.......

Home > Topic > 브랜드란 무엇인가? 지난 2001년 6월 일본 소니그룹이 은행업에 진출할 때 슬로건은 ‘네 식대로 하라' (Do it your style)였다고 한다.워크맨과 베타 비디오, 전자오락실을 안방에 차려 놓은 듯한 ‘플레이스테이션'과 강아지 로봇인 ‘아이보’에이르기 까지 언제나 새로운 ‘제3의 무엇’을 창조해 낸 소니 다운 슬로건이라는 평가를 받았다.소니라면 분명 다를 것이라는 기대감에 가득한 소비자들이 소니의 금융 서비스(인터넷 뱅킹)에도 확실히만족하고 있는지 아직 평가하긴 이르다. 하지만 한가지 분.......

에버랜드, 서비스 마케팅의 진수를 펼친다 [내일신문 2004-11-30 12:57] [내일신문] 10년째 고객만족 선두지켜 … 초일류 리조트단지 눈앞에 우리나라에서 고객 서비스가 가장 뛰어난 기업은 어디일까. 하루에도 수천·수만명이 오가는 테마파크는 매순간 고객 서비스에 사활을 걸어야 할 형편이다. 그런 점에서 국내 테마파크의 선두주자로 인정받고 있는 에버랜드가 최상의 고객 서비스를 제공하는 업체로 거론되는 것은 당연한 결과일 수도 있다. 에버랜드의 서비스 수준은 한국능률협회가 매년 실시하는 고객만족도 조사에서 종합레저시설 부문 10년 연속 1위를 지킨 사실에서도 잘 .......