협업학교 서울강남2기 개강 지난주 서울강남협업학교가 개강을 했다. 협업학교는 아는 분들은 익히 아는 상당히 유명한 온라인마케팅교육 프로그램이다. 단순한 온라인마케팅 교육에 그치는 그냥 그런 프로그램이 아니라 수강생 간 확실한 협업 진행을 촉구하고 반강제하는 프로그램이다. 이번 서울 과정의 교육생이 50명이 넘는데 그마저도 면접을 거쳐 선정된 인원들이다. 놀라운 것은 양재동에서 진행되는 12주과정임에도 전국 각지에서 이 과정에 참여하기 위해 오신 분들이 많았다는 점이었다. 첫날 좀 늦게 도착해서 강의장에 들어서니 초롱초롱한 눈빛의 열정 가능한 중장년 수강생들로 이미 입추의 여지가 없을 정도였다. 앞으로는 지각.......

OTT 산업은 느린 성장의 시대에 접어들었다 OTT 산업은 미디어 역사의 단면과 고객의 소비 행태는 바꿨지만 수익에 있어서는 과도기를 지나고 있다 OTT 의 본질은 원하는 고객이 콘텐츠를 보기 위해 직접 돈을 내고 서비스에 들어오게 하는 것이다 OTT의 본질이란 말 그대로 'Over The Top', 어느 디바이스에나 올라타서 내가 원하는 시각에 원하는 장소에서 원하는 콘텐츠를 시청하는 서비스 손바닥만 한 스마트폰에서 우리는 시청, 쇼핑, 검색, 게임, 뱅킹, 운동에 이르기까지 모든 서비스를 즐길 수 있고, 서비스 제공자들은 우리의 시간을 빼앗는 경쟁을 하는 것이다 콘텐츠 산업 역사상 압도적으로 시장을 지배하고 있는 유튜브와.......

OTT 산업은 느린 성장의 시대에 접어들었다 OTT 산업은 미디어 역사의 단면과 고객의 소비 행태는 바꿨지만 수익에 있어서는 과도기를 지나고 있다 OTT 의 본질은 원하는 고객이 콘텐츠를 보기 위해 직접 돈을 내고 서비스에 들어오게 하는 것이다 OTT의 본질이란 말 그대로 'Over The Top', 어느 디바이스에나 올라타서 내가 원하는 시각에 원하는 장소에서 원하는 콘텐츠를 시청하는 서비스 손바닥만 한 스마트폰에서 우리는 시청, 쇼핑, 검색, 게임, 뱅킹, 운동에 이르기까지 모든 서비스를 즐길 수 있고, 서비스 제공자들은 우리의 시간을 빼앗는 경쟁을 하는 것이다 콘텐츠 산업 역사상 압도적으로 시장을 지배하고 있는 유튜브와.......

OTT 산업은 느린 성장의 시대에 접어들었다 OTT 산업은 미디어 역사의 단면과 고객의 소비 행태는 바꿨지만 수익에 있어서는 과도기를 지나고 있다 OTT 의 본질은 원하는 고객이 콘텐츠를 보기 위해 직접 돈을 내고 서비스에 들어오게 하는 것이다 OTT의 본질이란 말 그대로 'Over The Top', 어느 디바이스에나 올라타서 내가 원하는 시각에 원하는 장소에서 원하는 콘텐츠를 시청하는 서비스 손바닥만 한 스마트폰에서 우리는 시청, 쇼핑, 검색, 게임, 뱅킹, 운동에 이르기까지 모든 서비스를 즐길 수 있고, 서비스 제공자들은 우리의 시간을 빼앗는 경쟁을 하는 것이다 콘텐츠 산업 역사상 압도적으로 시장을 지배하고 있는 유튜브와.......

불확실성은 어떤 변수가 가지는 모든 경우의 확률이 비슷하거나 변수들 간의 인과관계가 시시각각 변화하여 예측할 수 없는 성질이나 상태, 혹은 그런 정도 시나리오 플래닝은 불확실성에 따라 여러 시나리오를 미리 구상하고 각 시나리오에 적극적으로 대비하는 과정 예측을 잘하기 위해서는 첫째, 숫자를 경계하라. 둘째, 최고 의사 결정자의 관점을 취하라. 셋째, 의사결정을 가능한 한 미뤄라. 넷째, 다양한 분야의 전문가를 활용하라. 다섯째, 기존의 가정들을 의심하라. 문제 해결은 '해법이 어딘가에 있다고 전제하고 그 해법을 찾아가는 과정이자 해법을 실행하는 과정'이다. 팀은 공동의 목표 달성에 기여하기 위해 각자의 업.......

불확실성은 어떤 변수가 가지는 모든 경우의 확률이 비슷하거나 변수들 간의 인과관계가 시시각각 변화하여 예측할 수 없는 성질이나 상태, 혹은 그런 정도 시나리오 플래닝은 불확실성에 따라 여러 시나리오를 미리 구상하고 각 시나리오에 적극적으로 대비하는 과정 예측을 잘하기 위해서는 첫째, 숫자를 경계하라. 둘째, 최고 의사 결정자의 관점을 취하라. 셋째, 의사결정을 가능한 한 미뤄라. 넷째, 다양한 분야의 전문가를 활용하라. 다섯째, 기존의 가정들을 의심하라. 문제 해결은 '해법이 어딘가에 있다고 전제하고 그 해법을 찾아가는 과정이자 해법을 실행하는 과정'이다. 팀은 공동의 목표 달성에 기여하기 위해 각자의 업.......

불확실성은 어떤 변수가 가지는 모든 경우의 확률이 비슷하거나 변수들 간의 인과관계가 시시각각 변화하여 예측할 수 없는 성질이나 상태, 혹은 그런 정도 시나리오 플래닝은 불확실성에 따라 여러 시나리오를 미리 구상하고 각 시나리오에 적극적으로 대비하는 과정 예측을 잘하기 위해서는 첫째, 숫자를 경계하라. 둘째, 최고 의사 결정자의 관점을 취하라. 셋째, 의사결정을 가능한 한 미뤄라. 넷째, 다양한 분야의 전문가를 활용하라. 다섯째, 기존의 가정들을 의심하라. 문제 해결은 '해법이 어딘가에 있다고 전제하고 그 해법을 찾아가는 과정이자 해법을 실행하는 과정'이다. 팀은 공동의 목표 달성에 기여하기 위해 각자의 업.......

의사결정을 잘하기 위한 여러 원칙과 방법이 있지만 무엇보다 명심해야 할 원칙이 있다. 바로 '미룰 수 있을 때까지 결정을 미루라' 는 것이다. 결과가 좋으면 그것을 만들어 낸 과정이 좋았다고 간주하고, 반대로 결과가 나쁘면 과정도 나빴을 것이라고 여기는 경향이 바로 결과 편향이다. 권한 위임은 의사 결정권 자체를 이관한다기보다 개별 사안에 대한 의사결정을 넘긴다는 의미 리더는 직원의 역량이 어느 정도 올라왔을 때 업무를 위임해야 하며, 지속적인 모니터링을 게을리하지 말아야 한다. 고객 경험이란 고객이 제품이나 서비스, 그것을 제공하는 기업과 갖게되는 상호작용 전체 기업체의 구매 담당자 중 96%가 자신의 개.......