비용이 적게 드는 마케팅 노하우여준상 | 2005.10.05 | 주간경제 852호 경쟁이 심화되면서 적은 비용을 사용하면서도 높은 마케팅 효과를 얻을 수 있는 다양한 방법이 나타나고 있다. 남들이 생각하지 못한 새로운 아이디어나 참신한 변화가 마케팅의 새로운 성공포인트로 등장하였다. 돈을 적게 들이면서도 마케팅에 성공하는 방법에는 어떠한 것이 있는지 찾아보자. 최근 마케팅에는 변화의 바람이 거세게 불고 있다. 돈이 많이 드는 마케팅에서 돈을 별로 들이지 않고서도 성공을 일궈내는 이른바 ‘저비용 마케팅’으로 관심이 이동되고 있다. 광고의 경우 돈을 많이 들이는 전통적 매체광고에서 탈피하여 다양한 저비용 광고기법들이 시도되.......

가격이 상승한 소비재의 수요가 증가하는 현상으로 허영심에 의해 수요가 발생하는 효과이다. 미국의 경제학자인 베블렌(Thorstein Veblen)이 자신의 저서 ≪유한계급론(The Theory of Leisure Class)≫에서 황금만능주의 사회에서 재산의 많고 적음이 성공을 가늠하는 척도가 되는 현실을 비판하면서 부유한 사람들이 자신의 성공을 과시하기 위해 사치를 일삼고 가난한 사람들은 그들대로 이를 모방하려고 열심인 세태를 설명하기 위해 사용한 용어이다.이는 소비자들이 돋보이고 싶어서 소비하는 경우에 나타난다. 예컨대 다이아몬드의 가격이 하락하면 수요는 증대하는 것이 아니라 반대로 감소하고, 가격이 상승하면 수요는 증대할 수도 있.......

웨보노믹스 (Webonomics) 1998년 4월 Priceline.com은 소위 'Name-your-own-price' 라는 서비스를 시작했다. 소비자는 항공편의 출발지와 목적지 등의 정보와 자신이 원하는 가격을 제시하고 Priceline.com은 이러한 조건에 항공권을 제공할 항공사를 찾아 거래를 성사시킨다. 이 사이트는 6주 만에 세계에서 가장 많이 접속되는 10대 전자상거래 사이트가 됐고 올 9개월간의 매출액은 3억달러를 상회했다. 만약 고객이 여행사에 전화를 걸어 이처럼 시장가격보다 낮은 가격을 제시하고 항공권을 판매하겠느냐고 묻는다면 좋은 소리를 듣지 못할 것이다. 그런데 왜 기존의 상거래에서는 웃음거리가 될 수밖에 없는 방식의 상거래가 웹상에서는 성.......

고객만족 경영의 오해와 진실정용수 | 2005.09.14 | 주간경제 849호 오랜 기간 동안 변함없이 기업 경영의 중심에 자리잡고 있는 고객 만족 경영. 과연 기업의 성장과 수익성 향상이라는 본래의 취지와는 달리 잘못 적용해 온 부분은 없었는지 고객 만족 경영과 관련된 다섯 가지 오해를 통해 살펴 보고, 기업의 대응 방향에 대해 짚어 본다. 마케팅의 개념이 푸쉬(Push)에서 풀(Pull)로 발전 되어 오면서 고객 만족 경영이 화두가 된 지도 10년이 넘게 지났다. 좋은 제품을 만들었는데 왜 팔리지 않을까라는 문제에 대한 해답 -고객이 원하는 제품이 아니기 때문에- 은 이미 알려진 지가 오래다. 기업은 제품을 기획하고 설계하는 단계에서 고객.......

RFID와 전자상거래 변화 마크와이저(Mark Wiser)가 처음 제시한 유비쿼터스는 MEMS(Micro Electro Mechanical System)라는 자그마한 초소형전자기기 시스템을 통하여 사람눈에 보이지 않게 사물과 물리공간에 컴퓨터를 장착해 사물-공간, 공간-사람 ,사람-사물 간에 네트워크 환경을 구성한다는 것이다. 공기처럼 보이지 않지만 거미 같은 네트워크로 연결된 세상은 “혁신” 이라고 할 만큼 다양한 변화를 가져올것으로 예상된다.현재 유비쿼터스 기반에서 가장 실현가능한 접근은 스마트태그(Smart Tag) 라고 불리우는 RF-ID(Radio Frequency Identification)태그로서 정보축적과 발신 기능을 가진 작은 칩을 통해 고주파(RF)신호를 받아 내장.......